IMAGEN TURISTICA:  

¿Que es la imagen turística?:   

• ¿Una serie de turistas disfrutando de unas vacaciones?
• ¿Gente en la playa tostándose al sol que más calienta?  
• ¿Aglomeraciones hoteleras y la demostración de buenas infraestructuras de todo tipo?
• ¿Una serie de personas vestidas en pantalón corto y camiseta de deportes haciendo cola en un bufet bien surtido de langostinos?

Buena parte de los responsables de promoción de las zonas turísticas, se han empeñado y siguen empeñándose en mostrar estas imágenes estereotipadas hasta el punto que si elegimos al azar una serie de cinco videos promocionales y cambiamos la banda sonora entre ellos, probablemente buena parte de una audiencia no especializada ni se percataría del trueque. De hecho esto ya se ha comprobado en un escuela de turismo.

También durante bastante tiempo algunos turoperadores europeos se limitaban a poner imágenes genéricas de playas y turistas en sus folletos, de manera que si en un último momento no llegaban a un acuerdo con los hoteleros de la costa en cuestión, podían desviar sus vuelos charters hasta otra zona sin que sus clientes se percatasen del cambio. De hecho, y en una encuesta realizada hace algunos años en las baleares, más de un 60% de los entrevistados británicos desconocían que Mallorca era una isla. Pensaban sencillamente que se encontraban en algún lugar de la costa penínsular.

Para mí la imagen turística de una zona en cuestión, sea estado, país, autonomía, comarca, municipio, región, costa, archipiélago, mancomunidad, o como se quiera, llamar es el elemnto diferenciador respecto a las demás.  

Ese elemento diferenciador que junto al nombre, ofrece una imagen de marca a la que asociamos una serie de ideas y vivencias que nos aportará el viaje. 

Durante los inicios del turismo, cuando este era solamente patrimonio de unas élites acaudaladas y la fundamental motivación turística era la cultural, la imagen turística iba intrínsecamente ligada en la mayoría de las ocasiones a la construcción arquitectonica más espectacular del país en cuestión.

La Acrópolis de Atenas, las pirámides de Egipto, el coliseo romano, el Taj Mahal en la India nos sugerían civilizaciones pasadas y paises con ricos patrimonios artísticos, la Tour Eiffel nos hablaba de la constante obsesión francesa, que casi quiere decir parisina, por mantenerse a "la page" o a la vanguardia de cualquier movimiento cultural contemporáneo, el Big Bend de Londres adosado al edificio del parlamento sugería la puntalidad británica junto al talante democrático más viejo de la historia, las montañas y lagos suizos iban ligados a este paraíso europeo donde la paz, el relax y la organización imperan por doquier.

Desiertos en Australia, animales salvajes en Kenia, templos de Tailandia, son otros tantos ejemplos de inmensidad, virginidad y religiosidad de estos respectivos destinos, que todavía se mantienen en la mente de los deseosos de viajar a lugares diferentes para conocerlos.  

Pero llegó el turismo de masas y cambió el público objetivo, las motivaciones y obviamente la comunicación. Todo el mundo se empeñó en querer demostrar que tenía las mayores instalaciones hoteleras, en primera línea de mar a ser posible, las mejores infraestructuras varias y las más sugerentes ofertas gastrónomicas, casi siempre con predominio de la cantidad sobre la calidad y con buen incapié en las posibilidades etílicas. 

Y ahora, cuando todo el mundo quiere apartarse del turismo de masas, se buscan imágenes turísticas ligadas a la calidad. El golf, los puertos deportivos, el esquí, etc. 

Las comunidades autónomas y los patronatos de turismo heredaron competencias y presupuestos en el período del turismo de masas y por tanto se empeñaban en mostrar cada vez las más modernas infraestructuras pero se están empezando a dar cuenta que el producto no son las camas hoteleras ni los asientos de avión. Esto es sencillamente el servicio, es decir lo que nos permite disfrutar del producto. El producto es lo que nos motiva el salir de viaje: sea sol y playa ,  cultura, nieve, deportes de aventura  etc. 

Por ello se desmarcan ahora incidiendo en estas motivaciones y actuando sobre lo que los especialistas del marketing llaman ninchos de mercado, es decir intentando hacer llegar estas imágenes concretas ante los grupos más afines a ellas. 

Hay que crear una imagen turítica adecuada al destino en cuestión para utilizarla en materiales promocionales (folletos-videos-etc) y luego hay que poseer unos materiales en el destino para que los turista se los puedan llevar como recuerdo (libros-postales-etc.) 

Hay que cuidar la estética del lugar, dotando en los posible de buenas posibilidades fotográficas. 

Como presentador y director del programa radiofónico "Viajar es un Placer" con ya 14 años de historia sobre las espaldas y el único diario de lunes a viernes que hay en todo el país, es díficil que os pueda hablar de imágenes. 

Es lógico que os venga facilmente a la mente la frase de que "Una imagen vale más que mil palabras". Mi única defensa es argumentar que con mil palabras, que es lo que cabe más o menos en media hora de programa, intentamos sugerior millones de imágenes. 

Pero como autor de más de 100.000 diapositivas tomádas en 144 países del mundo si que me creo en el derecho de poder hablaros de imágenes. Y como colaborador habitual en textos de viajes de diarios y revistas, bien de ámbito general como especializadas, también puedo hablaros de imágenes turísticas.

Si en ellas sólo tratara de paraísos, playas, hoteles, restaurantes, relax, y aviones, habría perdido la confianza de sus responsables y de una parte nada desdeñable de mis rendimientos por trabajo profesional.  

La palabra clave es sencillamente AUTENTICIDAD. Hay que saber encontrar la auténticidad de cada lugar para extraer su imagen turística, bien sea única o múltiple. Y no dejarse llevar por los elementos superficiales.    Como autor de varios reportajes de televisión sobre distintos países, también puedo hablaros de imágenes turísticas.  Y la palabra clave sigue siendo auténticidad, huída de los tópicos.

Hemos realizado junto a mi equipo de colaboradores un documental de 17 minutos de duración sobre Cuba en donde apenas se ven playas durante 30 segundos, no salen mulatas bailando salsa, ni tan siquiera un solo hotel. Muchos de los que han visitado la isla caribeña aseguran que lo que sale en el reportaje no es Cuba, pero lo muestran reclamando la atención de sus respectivas. Lo obvio sería redundante, y aquí cambiamos la imagen turística cubana. A veces hago enfadar a responsables de oficinas de turismo extranjeras en España cuando hay la suficiente confianza como para decirles que si quieren les enseño su propio país. Seguro que hay muchas imágenes interesantes que no han sabido ver, como sin duda las hay en mi ciudad que yo tampoco acierto a vislumbrar. 

Proponemos realizar estudios de imagen turística y su posterior desarrollo de municipios, comarcas, provincias y otras entidades territoriales. 

Contamos con fotógrafos, realizadores de documentales.Tenemos la posibilidad de editar libros, folletos, videos...

Podemos además incluir reportajes en medios de comunicación y coordinar la invitación a periodistas y fotografos. 

Campañas de publicidad especializada en turismo. Un servicio más de Comunicación y Turismo, para fortalecer su imagen turística. 

Más información en roman@romanhereter.com
Teléfono: +34 93 218 53 11 Fax: +34 93 218 53 11